Enquête exclusive: Banque Canada Trust Un exemple à ne pas suivre!
Wednesday, March 17th, 2010Si toutes les entreprises canadiennes en venaient à faire toutes comme la Banque TD, on pourrait dire adieu à la communauté économique gaie! Pourquoi?
Parce que cʼest la seule conclusion à tirer dʼune enquête menée depuis près de 7 mois sur la plus importante banque canadienne. Avant de vous livrer les conclusions de nos recherches, il est important de savoir que la Revue Le Point possède lʼensemble de ses comptes bancaires à la Banque TD, maintenant appelée Canada Trust. Cʼest donc avec cette information que nous avons contacté la succursale responsable de nos comptes il y a environ deux ans pour leur proposer de prendre quelques espaces publicitaires dans notre revue gaie, puisque toutes les autres banques annonçaient chez nos confrères médiatiques. La réponse, après plusieurs mois dʼattente, avait de quoi laisser perplexe. Dʼaprès notre directrice de succursale, le directeur pour lʼest du Canada refuserait catégoriquement toute publicité dans un média gai, pas assez pertinent et surtout pas dans un média gai! Le Point a alors manifesté sa stupeur, rien à faire, la TD nʼannoncerait jamais chez les gais.
Quelle ne fut pas notre surprise de recevoir, le 30 janvier dernier, un communiqué de la Chambre de commerce gaie du Québec annonçant son partenariat avec… la TD! Une fois la surprise passée et la réalisation de ce qui semblait être un revirement positif pour la banque, nous récidivions directement auprès de la vice-présidente régionale de la TD, celle-là même qui était à lʼorigine du communiqué, Madame Debi McMillan.
Le communiqué annonce ainsi la venue de la bonne banque TD dans le paysage gai québécois: “Montréal, le 25 janvier 2006 – Le Groupe Financier Banque TD et la Chambre de commerce gaie du Québec (CCGQ) sont fiers dʼannoncer la signature dʼun partenariat dʼune durée de trois ans, qui permettra à lʼune des grandes banques du Canada de répondre aux besoins spécifiques des gens dʼaffaires de la communauté gaie et lesbienne au Québec.
En plus de devenir la principale institution financière de la CCGQ et de ses membres, le Groupe Financier Banque TD sera le commanditaire du Concours Jeune entrepreneur TD, destiné à récompenser un projet innovateur et qui contribue de façon significative au rayonnement de la communauté gaie au Québec. Comme lʼa déclaré madame Debi McMillan, Vice-présidente régionale de TD Waterhouse, le Groupe financier Banque TD est fi er dʼunir ses forces à lʼun des chefs de fi le de la com-
munauté gaie du Québec : « Nous avons la ferme conviction que ce
partenariat nous permettra de mieux répondre aux besoins fi nanciers
des membres de la communauté gaie du Québec, dont le dynamisme et
la vision ne sont plus à démontrer dans leur milieu de vie et de travail. »
« Au Groupe Financier Banque TD, nous pensons que cʼest notre rôle
de mettre nos forces et nos ressources à la disposition de tous nos
clients pour leur permettre de poursuivre leur croissance économique
et dʼen faire profi ter toute la société », a ajouté madame McMillan. »
Une initiative comme celle annoncée aujourdʼhui a pour objectif
dʼaider les membres de la communauté gaie et lesbienne à prendre la
place qui leur revient au sein de la société canadienne et québécoise,
tout en reconnaissant leur apport signifi catif à la vie socio-économi-
que du Québec.”
Voilà un superbe discours qui ne repose sur strictement rien de con-
cret face à la communauté gaie. Pire, ce communiqué va exacte-
ment à lʼencontre de la réalité vécue sur le terrain. En effet, suite à
la réception de cette nouvelle, que la banque et la Chambre de com-
merce gaie annonçaient sur les sites Internet de la communauté gaie
québécoise, Le Point a tenté de communiquer avec la personne dé-
signée dans le texte pour lui faire part de nos préoccupations. Nous
étions nous-mêmes clients de la TD, cette dernière refusait dʼannon-
cer dans le magazine de son client parce quʼil sʼadressait aux gais
et voilà que la même TD veut attirer la clientèle gaie avec une nou-
velle aux allures dʼouverture dʼesprit. Après plus de 20 tentatives
et autant de messages laissés à son personnel ou simplement sur sa
boîte vocale, qui annonce toujours que Madame McMillan est en
congé, un maigre retour dʼappel pour nous dire que la banque son-
geait sérieusement à être beaucoup plus visible dans les médias gais.
Cʼétait au printemps 2006, depuis, que de lʼair. Non seulement la TD
ne démontre aucune intention de respecter ce quʼelle a annoncé, mais le
20 mars, cette dernière nous apprend, de même quʼà lʼensemble de ses
clients du Québec, que de nouvelles augmentations tarifaires, que lʼon
pourrait qualifi er de majeures, allaient frapper les petites entreprises.
Certaines de ces augmentations correspondant à 50% des tarifs. Si la TD
souhaite lʼargent des gais, elle ne souhaite visiblement pas lʼavoir hono-
rablement, nous ne sommes pas fi ers dʼêtre ses clients ici au Point mais
ça fait drôlement du bien de partager notre expérience avec nos lecteurs!